Eén digitale bron, overal jezelf

Meer samenhang in de klantbeleving

Misschien herken je het: je organisatie weet heel goed hoe zij klanten wil aanspreken en overtuigen. Maar de manier waarop dat in de praktijk gebeurt, verschilt per afdeling en discipline. Met als gevolg: grote verschillen in vorm, stijl en kwaliteit tussen touchpoints en een onsamenhangende klantbeleving. Met een design system leg je de basis voor de beste, samenhangende klantbeleving.

Van merkwaarden tot herbruikbare code

In een design system verzamel je al het bruikbare materiaal dat bijdraagt aan een efficiënt en consistent ontwerp van relevante diensten voor je klanten. Denk hierbij aan:

• Componenten en ontwerppatronen.
• Herbruikbare code.
• Ontwerpprincipes.
• Kleurpaletten en huisstijl.
• Merkwaarden.
• Persona's.
• Contentrichtlijnen en terminologie.

Inrichting van jouw design system

Samen bepalen we wat we wel en niet in het design system opnemen. Bestaand materiaal checken we op relevantie en actualiteit en werken we waar nodig bij. Als er iets ontbreekt, voegen we het toe. En als iets onvoldoende bedrijfsbreed toepasbaar is, maken we het eerst herbruikbaar. Dit alles doen we in overleg met alle stakeholders. Zo ontstaat er in je hele organisatie draagvlak voor het design system.

Duurzame inbedding

Veel organisaties hebben al kennis en methoden vastgelegd die bijdragen aan de klantbeleving. Een design system opzetten hoeft dan ook niet veel tijd te kosten. Maar een goed design system is nooit 'af' en blijft doorgroeien met best practices. Daarom is het belangrijk dat de waarde van het design system geborgd is in je organisatie. We beantwoorden vragen als: Waar staat het design system? Wie is er verantwoordelijk voor? En hoe houd je het overzichtelijk en relevant?

De waarde in een notendop

• Eén bron voor een excellente klantbeleving, minder discussie tussen afdelingen.
• Hoger innovatietempo dankzij kortere ontwerp- en ontwikkeltijd.
• Makkelijker toegang tot actuele ontwerpkennis, minder fouten.
• Snellere doorvoer van stijlaanpassingen.
• Nóg efficiënter prototypen en trainen met integratie van een sandbox.

Wat we voor je kunnen doen

• Advies over het inrichten van je design system.
• Initieel opzetten en vullen van je design system.
• Inrichten van de processen voor het beheer van je design system.